Como criar um Perfil de Empresa no Google?

Pontos-chave:

1. O Perfil de Empresa no Google é o cadastro gratuito que faz um negócio aparecer na Busca e no Google Maps com endereço, horário, fotos e avaliações.
2. Segundo dados do Google, empresas com perfil completo têm 2,7 vezes mais chances de serem consideradas confiáveis pelas pessoas.
3. Em redes com dezenas ou centenas de locais, padronizar informações, editar em massa e acompanhar SEO local ficha por ficha se torna inviável sem uma ferramenta feita para essa escala.

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Ter um Perfil de Empresa no Google é o que faz a diferença entre aparecer ou não quando alguém pesquisa por um negócio como o seu. Neste guia, você confere o passo a passo completo para criar, verificar e otimizar o seu perfil, além de aprender como aparecer no Google Maps e como lidar com as avaliações de clientes.

O que é o Perfil da Empresa no Google?

O Perfil de Empresa no Google é o cadastro gratuito que faz sua empresa aparecer na Busca e no Google Maps com informações como endereço, telefone, horário de funcionamento, fotos e avaliações. 

Assim, quando alguém pesquisa algo como "farmácia aberta agora" ou "academia perto de mim", perfis cadastrados e atualizados podem aparecer com mais destaque nos resultados locais, conforme fatores como relevância, distância e qualidade das informações.

Como criar Perfil de Empresa no Google: passo a passo

Criar uma empresa no Google é simples, mas alguns detalhes fazem diferença no resultado final. Veja como fazer:

1. Acesse sua Conta do Google

Você precisa de uma Conta do Google para criar o perfil. Se ainda não tem uma vinculada ao seu negócio, crie uma nova e, se possível, use um e-mail com o domínio da empresa para transmitir mais credibilidade.

2. Acesse o Perfil da Empresa no Google

Vá até a página do Perfil da Empresa no Google e clique em "Começar agora". Digite o nome fantasia do seu negócio, do jeito que ele é conhecido pelo público. Evite nomes com palavras-chave extras ou localizações artificiais, como "Padaria Central – Pão Fresco Todo Dia": isso viola as políticas do Google e pode prejudicar o posicionamento do perfil.

Se aparecer uma mensagem dizendo que a empresa já foi verificada por outra pessoa, use a opção de “solicitar a propriedade do perfil” e siga os passos indicados.

3. Escolha a categoria do negócio

Selecione a categoria mais específica possível para a sua empresa. Você pode adicionar categorias secundárias, mas a principal continua sendo a mais importante, pois é a que mais pesa para o Google entender do que se trata o seu negócio.

4. Localização da empresa no Google

Se você está se perguntando: “Como criar a localização da minha empresa no Google?” Chegamos neste momento.

Se o seu negócio recebe clientes em um endereço físico, depois de preencher a categoria, será possível adicionar o endereço completo e marcar a localização no mapa. 

Além disso, se a sua empresa atende em domicílio ou presta serviços em diferentes regiões sem ponto fixo aberto ao público, é possível ocultar o endereço e definir apenas as áreas de cobertura atendidas.

5. Insira telefone, site e outros contatos

Adicione um telefone ativo, o site da empresa e, se fizer sentido, o link do WhatsApp. Para redes com várias unidades, o recomendado é usar o telefone específico de cada loja em vez de um número central de atendimento, já que isso facilita a experiência de cada cliente.

Vale a pena reforçar: em negócios com várias unidades, cada local deve ter seus próprios dados corretos e consistentes. O endereço e o telefone da unidade A, por exemplo, devem ser os mesmos no Perfil da Empresa, no site, nas redes sociais e em outros diretórios referentes àquela unidade. 

O mesmo vale para a unidade B, unidade C e assim por diante. Inconsistências nesses dados podem reduzir a confiança do Google no perfil e afetar o posicionamento da empresa nas buscas locais.

6. Verifique o perfil

A verificação comprova ao Google que você é responsável pelo negócio. Sem ela, você não consegue controlar plenamente as informações exibidas, editar dados importantes ou interagir com clientes pelo perfil.

Os métodos disponíveis para realizar esta etapa variam de acordo com a categoria e a localização da empresa, e podem incluir:

• Verificação por vídeo, gravando a fachada, a placa e o ambiente interno do estabelecimento.
• Verificação por telefone ou e-mail, com envio de um código para inserir no painel.
• Verificação por correio, com uma carta física enviada ao endereço cadastrado, que costuma levar entre 5 e 14 dias úteis.

Como acessar o perfil da minha empresa no Google?

Agora que você sabe como criar o Perfil de Empresa no Google e já fez seu cadastro, o acesso ao painel de gestão pode ser feito por dois caminhos: 

• acesse a página do Perfil da Empresa no Google com a Conta do Google vinculada ao perfil; ou 
• pesquise o nome da empresa diretamente no Google e clique em "Gerenciar este Perfil da Empresa".

Também é possível fazer edições pontuais direto pelo Google Maps ou pela Busca, sem precisar abrir o painel completo.

Acessos extras ao Perfil da Empresa no Google

Se mais de uma pessoa da equipe precisar acessar o perfil, a proprietária pode adicionar outras contas administradoras e definir o nível de permissão de cada uma. Isso evita depender de uma única pessoa da empresa para manter as informações atualizadas.

Como aparecer no Google Maps com perfil de empresa?

Ter um perfil criado não garante que a sua empresa vai aparecer automaticamente nas primeiras posições. O Google exibe os negócios locais principalmente de duas formas: o pacote local, aquela caixa com até três empresas no topo da busca, e os pinos no próprio Google Maps. 

Os resultados locais são definidos principalmente por relevância, distância e destaque. Na prática, alguns cuidados ajudam a fortalecer o perfil:

1. Categoria e informações completas e corretas.
2. Volume e qualidade das avaliações.
3. Fotos recentes e relevantes do local, produtos ou serviços.
4. Proximidade entre quem pesquisa e o endereço cadastrado.
5. Frequência de atualização do perfil, incluindo publicações e respostas às avaliações.

Perfis completos, atualizados e bem cuidados têm mais condições de aparecer em buscas relevantes e transmitir confiança para quem está pesquisando. Por isso, aparecer no Maps não é uma ação única; exige manutenção contínua.

Essa informação é comprovada pelo próprio Google, que informa:

• Empresas com perfil completo na Pesquisa e no Mapa possuem 2,7 vezes mais chances de serem consideradas pelas pessoas consumidoras. 
• Clientes têm 70% mais chances de visitar negócios com Perfil da Empresa no Google, além de 50% mais probabilidade de compra.

Avaliações do Google no Perfil da Empresa

As avaliações de clientes estão entre os fatores que mais pesam tanto no posicionamento local quanto na decisão de quem está pesquisando. Por isso, é preciso se atentar a alguns pontos importantes:

• Facilite o processo pedindo a avaliação logo após o atendimento e envie o link direto do perfil por WhatsApp ou e-mail da pessoa. Assim, você terá mais chances de ela avaliar.
• Responda a todas as avaliações, sejam elas positivas ou negativas. Isso mostra que a empresa está presente e se importa com o retorno de cada cliente.
• Evite respostas genéricas ou automáticas demais. Uma resposta específica sobre a situação relatada transmite mais cuidado do que um texto padrão.
• Nunca compre avaliações falsas ou incentive avaliações em troca de benefícios. Isso viola as políticas do Google e pode levar à suspensão do perfil.

Leia também: 5 erros comuns ao responder avaliações negativas

Gerenciador de Perfil de Empresas no Google

Para negócios com apenas um local, o processo de criação e atualização das informações descritas acima funciona bem. Mas, quando se trata de uma rede com diferentes lojas físicas, como franquias, redes de farmácias, clínicas ou concessionárias, surge o desafio de manter todos os locais com as informações atualizadas.

Para esses casos, o próprio Google oferece o Gerenciador de Perfis de Empresas, pensado para administrar vários locais a partir de uma única conta. Na prática, porém, grandes redes costumam esbarrar em questões que esse gerenciador nativo não resolve sozinho, como: 

• Padronizar informações entre unidades.
• Atualizar dados em massa sem retrabalho.
• Monitorar o checklist de SEO local de cada ficha.
• Organizar avaliações positivas e negativas.
• Responder perguntas de centenas de perfis em um só lugar.

Para resolver esse desafio, a melhor opção é considerar uma ferramenta feita para redes com grande volume de lojas físicas, como a Locasty. Com ela, sua empresa pode:

• Padronizar informações de todos os locais, mantendo consistência entre as unidades.
• Editar em massa horários, telefones e outros dados, sem precisar entrar em ficha por ficha.
• Acompanhar um checklist automático de SEO local para saber o que falta otimizar em cada perfil.
• Gerenciar avaliações e perguntas de todas as unidades em um único painel.

Tire suas dúvidas sobre como criar uma empresa no Google

Respondemos abaixo às dúvidas mais comuns de quem está criando ou já administra um Perfil de Empresa no Google, do primeiro cadastro até a gestão de várias unidades. Confira:

1. O Perfil da Empresa no Google é gratuito?

Sim. Criar e manter um perfil de empresa no Google não tem custo. O Google não cobra para que o negócio apareça na Busca ou no Maps.

2. Qual a diferença entre Google Meu Negócio e Perfil da Empresa no Google?

Nenhuma, pois é a mesma ferramenta. O Google anunciou a mudança de nome de Google Meu Negócio para Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile) em 2021, e a transição do aplicativo antigo foi concluída em 2022.

3. Posso criar um perfil sem ter um endereço físico?

Sim, desde que a empresa tenha contato presencial com clientes, mesmo que em domicílio ou dentro de uma área de cobertura definida. Negócios exclusivamente online, sem atendimento presencial, não são elegíveis para o Perfil da Empresa e devem trabalhar em outros canais de visibilidade, como site, SEO, Google Ads e redes sociais.

4. Quanto tempo leva para o perfil ser verificado?

Depende do método escolhido. Verificação por vídeo, telefone ou e-mail costuma ser mais rápida, enquanto o envio de código por correio pode levar de 5 a 14 dias úteis.

5. Como faço para editar informações depois que o perfil já está no ar?

Existem duas formas principais: acessar o Perfil da Empresa no Google com a conta vinculada ao negócio ou pesquisar o nome da empresa no Google e clicar em “Gerenciar este Perfil da Empresa” para editar diretamente pela Busca ou pelo Maps.

6. Como gerenciar o perfil de várias unidades ao mesmo tempo?

Para grandes redes, com dezenas ou centenas de locais, você pode contratar um gerenciador de locais como a Locasty, que padroniza as informações entre as unidades, permite edições em massa, reúne avaliações e perguntas de todos, além de outras funcionalidades.

Agende uma demonstração da Locasty e conheça todos os recursos disponíveis para o seu negócio!

Leia também: Guia de SEO Local - Estratégias para destacar seu Negócio

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