{"id":633,"date":"2026-09-24T09:52:47","date_gmt":"2026-09-24T12:52:47","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8900\/blog\/pesquisar-no-google-antes-de-comprar\/"},"modified":"2026-09-24T16:16:52","modified_gmt":"2026-09-24T19:16:52","slug":"pesquisar-no-google-antes-de-comprar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/blog\/pesquisar-no-google-antes-de-comprar","title":{"rendered":"Como as pessoas pesquisam no Google antes de ir at\u00e9 uma loja f\u00edsica"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pontos-chave:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>No Brasil,\u00a0<strong>79% das pessoas pesquisam antes de comprar<\/strong>, um n\u00famero maior do que a m\u00e9dia global de 56%, segundo levantamento da PwC, divulgado pela\u00a0<a href=\"https:\/\/exame.com\/bussola\/79-dos-brasileiros-pesquisam-antes-de-comprar-aponta-levantamento\/\" rel=\"noopener\">Exame<\/a>.<\/li>\n<li>Essa pesquisa de compra acontece antes de a pessoa decidir para qual endere\u00e7o ir, o que faz o\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/como-criar-perfil-da-empresa-no-google\">Perfil da Empresa no Google<\/a> ser um dos primeiros contatos com quem j\u00e1 quer comprar.<\/li>\n<li>Redes ou franquias podem conferir, por meio do perfil do Google, quais termos de busca realmente levam clientes at\u00e9 o estabelecimento, e usar esse dado em sua estrat\u00e9gia de vendas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Algu\u00e9m decide trocar a geladeira de casa e, antes de ir a qualquer loja, pega o celular e pesquisa no Google: modelos, pre\u00e7os,\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/responder-avaliacoes-no-google\">avalia\u00e7\u00f5es<\/a> e onde comprar. Esse comportamento, de fazer uma pesquisa primeiro e depois decidir em qual loja comprar, \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o comum no Brasil.\u00a0<\/p>\n<p>Segundo um levantamento da PwC, divulgado pela\u00a0<a href=\"https:\/\/exame.com\/bussola\/79-dos-brasileiros-pesquisam-antes-de-comprar-aponta-levantamento\/\" rel=\"noopener\">Exame<\/a>,\u00a0<strong>79% das pessoas pesquisam antes de comprar, um n\u00famero maior do que a m\u00e9dia global de 56%<\/strong>. Com isso, podemos concluir que o peso de um bom\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/como-criar-perfil-da-empresa-no-google\">Perfil da Empresa no Google<\/a> \u00e9 grande. Afinal, \u00e9 por meio dele que as pessoas conferem hor\u00e1rio de funcionamento, site, endere\u00e7o, entre outras informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Neste artigo, voc\u00ea vai entender melhor\u00a0como saber o que as pessoas est\u00e3o pesquisando no Google, os produtos ou servi\u00e7os que sua marca oferece, e como uma empresa com muitas unidades consegue transformar esse dado em estrat\u00e9gia para aumentar as vendas. Acompanhe!<\/p>\n<h2 id=\"QuantaspessoaspesquisamnoGoogleantesdecomprar?\"><strong>Quantas pessoas pesquisam no Google antes de comprar?<\/strong><\/h2>\n<p>Segundo uma\u00a0<a href=\"https:\/\/cdlcampina.org.br\/2025\/11\/18\/apps-e-sites-lideram-na-preferencia-dos-consumidores-mas-82-ainda-compram-nas-lojas-fisicas-aponta-pesquisa-cndl-spc-brasil\" rel=\"noopener\">pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil)<\/a>, em parceria com a Offerwise, revela que sites e apps de vendas lideram 95% das compras, mas o varejo f\u00edsico ainda \u00e9 relevante para 82% das pessoas consumidoras.<\/p>\n<p>Outros dados importantes que esse estudo revela s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>43%<\/strong> das pessoas apontam buscadores como <strong>Google, Yahoo e Bing como o canal mais usado para pesquisar pre\u00e7o<\/strong> antes de fechar neg\u00f3cio, \u00e0 frente de sites e aplicativos de lojas (41%).<\/li>\n<li><strong>91%<\/strong> dos consumidores e consumidoras p<strong>riorizam empresas com boa reputa\u00e7\u00e3o<\/strong> online na hora de escolher onde comprar.<\/li>\n<li><strong>73% do p\u00fablico se frustram quando n\u00e3o encontram informa\u00e7\u00f5es essenciais sobre a loja f\u00edsica<\/strong> que pretendem visitar na internet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Juntos, esses n\u00fameros mostram que buscadores, como o Google, n\u00e3o perdem a relev\u00e2ncia nem quando a compra \u00e9 f\u00edsica: eles s\u00e3o o canal mais citado para pesquisar pre\u00e7o, na frente at\u00e9 dos pr\u00f3prios sites das lojas, e seguem pensando na decis\u00e3o de quem vai comprar pessoalmente.<\/p>\n<p>Isso significa que, para a maioria dos neg\u00f3cios com presen\u00e7a f\u00edsica, a decis\u00e3o de qual endere\u00e7o visitar j\u00e1 est\u00e1 sendo tomada na tela do celular, antes mesmo de a pessoa saber exatamente para onde vai.\u00a0<\/p>\n<p>Diante disso,\u00a0<strong>quem n\u00e3o aparece nessa pesquisa de compra perde a chance de entrar na lista de op\u00e7\u00f5es<\/strong>, mesmo estando fisicamente pr\u00f3ximo de quem est\u00e1 procurando pelo que a empresa vende.<\/p>\n<p><strong>Para redes e franquias com muitas unidades, esse n\u00famero tem um efeito multiplicado<\/strong>: cada ficha desatualizada ou mal posicionada nas buscas representa clientes que pesquisaram, encontraram outra op\u00e7\u00e3o primeiro e nunca chegaram a considerar aquele endere\u00e7o.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/presenca-digital\">Presen\u00e7a digital local \u2014 o que \u00e9 e como estruturar para neg\u00f3cios com v\u00e1rias unidades<\/a><\/p>\n<h2 id=\"OqueaspessoasmaispesquisamnoGoogleparacompraroucontratarumservi\u00e7o?\"><strong>O que as pessoas mais pesquisam no Google para comprar ou contratar um servi\u00e7o?<\/strong><\/h2>\n<p>De forma geral, as buscas que antecedem uma visita a um estabelecimento f\u00edsico costumam seguir alguns padr\u00f5es bem reconhec\u00edveis, que s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Buscas com \"perto de mim\" ou o nome da regi\u00e3o<\/strong>: \"<a href=\"\/pt-br\/blog\/seo-farmacia\"><em>farm\u00e1cia perto de mim<\/em><\/a>\" ou \"<em>academia no bairro X<\/em>\" s\u00e3o exemplos de pesquisa quando a pessoa j\u00e1 sabe o tipo de neg\u00f3cio que precisa, mas ainda n\u00e3o escolheu o estabelecimento.<\/li>\n<li><strong>Pesquisa por categoria ou um diferencial espec\u00edfico<\/strong>: quando a decis\u00e3o depende de um servi\u00e7o que nem todo concorrente oferece. Procurar por \"<em>posto com loja de conveni\u00eancia<\/em>\" ou \"<em>cl\u00ednica com atendimento no s\u00e1bado<\/em>\" s\u00e3o alguns exemplos.<\/li>\n<li><strong>Adicionar termos de urg\u00eancia<\/strong>: termos como \"<em>farm\u00e1cia aberta agora<\/em>\" ou \"<em>borracharia 24 horas<\/em>\", em situa\u00e7\u00f5es em que o tempo de resposta pesa mais do que a prefer\u00eancia por uma marca espec\u00edfica.<\/li>\n<li><strong>Buscas pelo nome da marca combinado com informa\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica<\/strong>: quando a pessoa j\u00e1 decidiu ir a um endere\u00e7o espec\u00edfico, ela pode escrever \"<em>hor\u00e1rio [nome do neg\u00f3cio]<\/em>\" ou \"<em>[nome do neg\u00f3cio] telefone<\/em>\".<\/li>\n<\/ul>\n<p>O ponto em comum entre esses exemplos \u00e9 que, na maioria das vezes, quem pesquisa ainda n\u00e3o decidiu qual estabelecimento vai visitar. Por isso, o Perfil da Empresa no Google que responde melhor a essas buscas, com informa\u00e7\u00e3o completa,\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/google-para-empresas\">categoria<\/a> certa e hor\u00e1rio atualizado, tem mais chance de ser o escolhido.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/loja-google-maps\">7 coisas que fazem sua loja sumir no Google Maps<\/a><\/p>\n<h2 id=\"Comodescobriroqueaspessoasest\u00e3opesquisandoparachegarat\u00e9voc\u00ea?\"><strong>Como descobrir o que as pessoas est\u00e3o pesquisando para chegar at\u00e9 voc\u00ea?<\/strong><\/h2>\n<p>A maioria dos neg\u00f3cios sabe, na teoria, que existe uma busca por \"perto de mim\" e por categoria no Google. Mas o que poucos t\u00eam o conhecimento s\u00e3o os termos que levaram cada cliente at\u00e9 a pr\u00f3pria ficha \u2014 \u00e9 neste ponto que a suposi\u00e7\u00e3o some e o dado entra.<\/p>\n<p>Como saber o que as pessoas est\u00e3o pesquisando para comprar\u200b o que voc\u00ea vende \u00e9 mais f\u00e1cil: o <a href=\"\/pt-br\/blog\/como-criar-perfil-da-empresa-no-google\"><strong>Perfil da Empresa no Google<\/strong><\/a> <strong>mostra, por ficha, os termos de busca que geraram visualiza\u00e7\u00f5es ou a\u00e7\u00f5es em uma loja espec\u00edfica<\/strong>. O problema aparece quando redes e franquias precisam dessa informa\u00e7\u00e3o em escala.<\/p>\n<p>Uma marca com 50, 100 ou 300 endere\u00e7os n\u00e3o consegue abrir ficha por ficha para juntar essa informa\u00e7\u00e3o e entender o padr\u00e3o da marca como um todo.\u00a0<strong>Para ter essa vis\u00e3o unificada, \u00e9 preciso de um software especializado<\/strong>.<\/p>\n<p>A <strong>Locasty<\/strong>, nossa ferramenta de\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/guia-seo-local-estrategias-de-negocios\">SEO Local<\/a>, possui o relat\u00f3rio de Palavras-chave, que re\u00fane os termos de busca de todas as unidades da rede em um s\u00f3 lugar.\u00a0<\/p>\n<p>Assim, gerentes de marcas e suas equipes podem comparar o que traz clientes para uma unidade, ajustar\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/google-para-empresas\">categoria<\/a>, servi\u00e7os e conte\u00fados com base no que as pessoas procuram. Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o e saiba mais!<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/pedir-avaliacao-do-google\">Como pedir avalia\u00e7\u00e3o no Google para clientes<\/a><\/p>\n<h2 id=\"PerguntasfrequentessobrepesquisasnoGoogleantesdacompra\"><strong>Perguntas frequentes sobre pesquisas no Google antes da compra<\/strong><\/h2>\n<p>Ficou com alguma d\u00favida? Abaixo, respondemos algumas das perguntas mais frequentes sobre o tema para que voc\u00ea possa ficar mais por dentro do assunto:<\/p>\n<h3 id=\"1.Apesquisaantesdacompraacontececommaisfrequ\u00eanciaemquetipodeneg\u00f3cio?\">1. A pesquisa antes da compra acontece com mais frequ\u00eancia em que tipo de neg\u00f3cio?<\/h3>\n<p>O comportamento aparece em qualquer segmento com presen\u00e7a f\u00edsica. Entretanto, \u00e9\u00a0<strong>mais comum em neg\u00f3cios de decis\u00e3o r\u00e1pida<\/strong>, como farm\u00e1cias, postos de gasolina e servi\u00e7os com urg\u00eancia, em que a pessoa pesquisa e decide em poucos minutos.<\/p>\n<h3 id=\"2.AparecerbemnoGoogleMapsgarantequeapessoav\u00e1at\u00e9aloja?\">2. Aparecer bem no Google Maps garante que a pessoa v\u00e1 at\u00e9 a loja?<\/h3>\n<p><strong>N\u00e3o garante, mas \u00e9 a condi\u00e7\u00e3o para entrar na lista de op\u00e7\u00f5es consideradas<\/strong>. Sem aparecer na pesquisa, o neg\u00f3cio nem chega a ser avaliado por quem est\u00e1 decidindo para onde ir.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/reputacao-google\">Como a reputa\u00e7\u00e3o de uma unidade afeta as franquias<\/a><\/p>\n<h3 id=\"3.Aspalavras-chavequelevamclientesat\u00e9afichamudamcomotempo?\">3. As palavras-chave que levam clientes at\u00e9 a ficha mudam com o tempo?<\/h3>\n<p><strong>Sim<\/strong>. Sazonalidade, mudan\u00e7as no bairro e at\u00e9 novas empresas concorrentes alteram os termos que geram mais busca para uma regi\u00e3o. Por isso, olhar esse relat\u00f3rio uma vez s\u00f3 n\u00e3o \u00e9 suficiente; o acompanhamento precisa ser cont\u00ednuo.<\/p>\n<h3 id=\"4.PesquisarnoGoogleMaps\u00e9diferentedepesquisarnabuscanormaldoGoogle?\">4. Pesquisar no Google Maps \u00e9 diferente de pesquisar na busca normal do Google?<\/h3>\n<p><strong>O comportamento de quem pesquisa \u00e9 parecido, mas o Maps costuma concentrar quem j\u00e1 est\u00e1 decidido a ir a algum lugar f\u00edsico<\/strong>, enquanto a busca comum mistura esse tipo de inten\u00e7\u00e3o com pesquisas informativas.\u00a0<\/p>\n<p>Por isso, a mesma ficha e os mesmos dados s\u00e3o v\u00e1lidos para os dois: quem otimiza o\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/como-criar-perfil-da-empresa-no-google\">Perfil da Empresa no Google<\/a> aparece melhor em ambas as formas de pesquisa.<\/p>\n<h3 id=\"5.Asavalia\u00e7\u00f5esinfluenciamadecis\u00e3odequemest\u00e1pesquisandoantesdeir\u00e0loja?\">5. As avalia\u00e7\u00f5es influenciam a decis\u00e3o de quem est\u00e1 pesquisando antes de ir \u00e0 loja?<\/h3>\n<p><strong>Sim<\/strong>. Al\u00e9m dos termos de busca, a nota e o volume de\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/responder-avaliacoes-no-google\">avalia\u00e7\u00f5es<\/a> aparecem junto do nome do neg\u00f3cio na lista de resultados. Por isso, costumam pesar na escolha entre op\u00e7\u00f5es parecidas na mesma regi\u00e3o.<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m:\u00a0<a href=\"\/pt-br\/blog\/erros-ao-responder-avaliacoes-negativas\">5 erros comuns ao responder avalia\u00e7\u00f5es negativas<\/a><\/p>\n<h3 id=\"6.OquefazerquandoafichadoPerfildaEmpresanoGooglen\u00e3oapareceparaostermosqueaspessoaspesquisam?\">6. O que fazer quando a ficha do Perfil da Empresa no Google n\u00e3o aparece para os termos que as pessoas pesquisam?<\/h3>\n<p><strong>Geralmente \u00e9 sinal de<\/strong> <a href=\"\/pt-br\/blog\/google-para-empresas\"><strong>categoria<\/strong><\/a> <strong>mal escolhida, campo de servi\u00e7os incompleto ou informa\u00e7\u00f5es desatualizadas na ficha<\/strong>. Nesta situa\u00e7\u00e3o, revisar esses pontos, ficha por ficha, ou usar um checklist de desempenho que aponte exatamente o que est\u00e1 pendente em cada unidade costuma resolver a maior parte dos casos.<\/p>\n<h3 id=\"7.Comoacompanharaspalavras-chavedev\u00e1riasunidadessemabrircadaperfilseparadamente?\">7. Como acompanhar as palavras-chave de v\u00e1rias unidades sem abrir cada perfil separadamente?<\/h3>\n<p><strong>Com um relat\u00f3rio centralizado como o da Locasty<\/strong>, que traz os termos de busca de todas as unidades da rede em um s\u00f3 painel, com filtro por local. Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o para conhecer a nossa ferramenta!<\/p>\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"\/pt-br\/blog\/guia-seo-local-estrategias-de-negocios\">Guia de SEO Local \u2014 estrat\u00e9gias para destacar seu neg\u00f3cio<\/a><\/p>\n<p>Imagem de capa \u2014 pixel-shot.com - Magnific.com (2026)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitas pessoas procuram no Google antes de ir comprar. Entenda como aparecer no momento de decis\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":863,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"autor":[41],"class_list":["post-633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reputacao-online","autor-juliana-simoes"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=633"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":838,"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/633\/revisions\/838"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=633"},{"taxonomy":"autor","embeddable":true,"href":"https:\/\/locasty.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/autor?post=633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}